Відповідно до чинного законодавства України, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.

Відповідно до положень чинного законодавства України (Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», якщо інше не погоджено між Продавцем та Покупцем), друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.

  • У разі придбання товару з поліграфічним браком, Покупець має право:

- обміняти його на інший такий самий належної якості; або

- обміняти його на аналогічний товар з частковою доплатою або частковим поверненням сплаченої суми залежно від вартості аналогічного товару; або

- отримати на товар з дефектами знижку, розмір якої встановлюється за згодою сторін; або

- повернути його й отримати сплачені гроші в повному обсязі. 

  • Поліграфічний брак – це спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки стосовно обкладинки, кривий обріз, неправильна склейка тощо. 

  • Претензії щодо поліграфічного браку приймаються протягом 6 місяців з дати постачання товару Покупцеві. 

  • Претензії щодо дефектів, отриманих при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві. 

  • Претензії Покупця адресуються в усній формі телефоном 044-36-32-024 або ж в письмовій заявці на електронну адресу [email protected]. 

  • Термін розгляду претензій – до 14 календарних днів з дати отримання претензії.

  • У разі задоволення заявленої претензії: 

  • Покупець самостійно відправляє поштою бракований товар на адресу магазину. Відправлення здійснюється за товарно-транспортною накладною, яку створює інтернет-магазин. Номер ТТН передається клієнту для відправлення. Вартість доставки бракованого товару оплачує інтернет-магазин.

  • Повернення грошових коштів здійснюється за заявою клієнта. У заяві, відповідно до вимог Податкового кодексу України та Закону України «Про захист персональних даних», Покупець для повернення грошових коштів зобов'язується надати Продавцю копію паспорта, ідентифікаційного коду та банківські реквізити Покупця.